Ｑ：個人情報に関する電話での問い合わせに、どう対応すべきか？

　神奈川県逗子市では、外部からの電話の問い合わせに対して、市職員がストーカー被害者の住所を伝えたため、これを知った加害者が被害者を殺害する痛ましい事件がありました（以下参照）。電話での問い合わせに対しては応答を禁止するのが基本です。また、警察や自治体からの紹介については、先方の業務用電話を確認してかけ直す「コールバック」で対処します。なお、大規模な事故や災害の場合には、例外的に問い合わせに応じることができます。
出典：逗子市ホームページ